Commandes & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe, ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, contactez-nous rapidement via le formulaire de contact et nous ferons notre possible pour vous aider.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 2-4 jours ouvrés (Colissimo) ou 3-5 jours (Mondial Relay)
Belgique, Luxembourg, Suisse : 4-7 jours ouvrés
Reste de l’Europe : 5-10 jours ouvrés
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 49€ en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 3,90€.
Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article, dans son état d’origine et son emballage. Les retours sont gratuits en France métropolitaine via notre étiquette prépayée.
Comment effectuer un retour ?
Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Demander un retour ». Vous recevrez une étiquette de retour par email. Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.
Produits
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui. Tous nos bijoux sont en acier inoxydable 316L, argent 925 ou plaqué or 18K sur base hypoallergénique. Ils sont sans nickel et conviennent aux peaux sensibles.
Puis-je porter vos bijoux sous la douche ?
L’acier inoxydable résiste parfaitement à l’eau. Pour le plaqué or et l’argent 925, nous recommandons de les retirer avant la douche pour prolonger leur éclat. Consultez notre guide d’entretien pour plus de détails.
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles détaillé. La plupart de nos bijoux sont ajustables, mais n’hésitez pas à nous contacter en cas de doute.